求めるサービス


 最近ダイニングテーブルとイスを買い替えるために、家具店を何店舗か見て回る機会がありました。
 明るく入りやすい店内でお手頃価格のお店、倉庫のような場所にあるアウトレット店、インターネット上のお店、ホームセンターと様々な形態での購入を検討したので、各店の持ち味を比較することができました。

 迷ってなかなか決断のできなかった私は、結局来場者一人ひとりに担当者が付く販売形態の家具店でお世話になることになりました。
 私についてくれた担当の方に、最初にテーブルとイスの好みを伝えこれくらいの予算で欲しいというと、条件に合いそうなイスにいくつか座らせてくれました。
 私の身体にフィットしているかというのを判断してくれると同時に設置場所や家族の状況を聞いてお勧めをしてくれます。
 担当者のアドバイスは店の売れ筋や商品の素材の情報の他にも、その人自身の好みの話も交えて家具職人さんのこだわり部分も教えてくださったので、選び方の分からない私でもすんなりと決めることができました。
 家具が好きだという情熱がとても伝わってくる丁寧な接客方法でしたので、私も購入した商品に愛着を持つことができ、若干予算オーバーではありましたが満足のいく買い物です。

 家具のような形のある商品を販売するにあたっても購入者の求めているサービスは違いそれぞれ異なります。
 今回私は長く使用するものなので良いものを慎重に選びたい状況でありましたが、とりあえず安く購入したいといった場合や、家にいながらにして選びたいとなると購入方法は違ってきたと思います。

 形のないサービスを提供することが多い会計事務所の仕事は、お客様の希望は、より多岐に渡るのかもしれません。
 石田会計は事務所内でもお客様に合わせて、やり方、訪問頻度、連絡の仕方も様々です。   最初の顧問契約時だけでなく、訪問時の何気ない会話の中でも求められているサービスやお客様の状況が分かる手がかりになっています。
 これから確定申告時期を迎えるにあたってお邪魔させて頂く機会も増えるので、たくさんお話を伺えたらと思います。